เอมิเรตส์เตรียมเป็นสายการบินแห่งแรกของโลกที่ได้รับการรับรองสำหรับผู้เป็นออทิสติก

สายการบินเอมิเรตส์ประกาศว่าสายการบินเตรียมที่จะเป็นสายการบินแห่งแรกของโลกที่ได้รับการรับรองด้านออทิสติก โดยคณะกรรมการรับรองมาตรฐานและการศึกษาต่อเนื่องระหว่างประเทศ (IBCCES) จะมอบใบรับรองอย่างเป็นทางการในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้านี้ เมื่อพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินและเจ้าหน้าที่ภาคพื้นดินของสายการบินเอมิเรตส์กว่า 30,000 คนที่จะผ่านการฝึกอบรมเบื้องต้น

เอมิเรตส์ยังมีแผนที่จะเปิดตัวมาตรฐานและบริการใหม่ๆ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การเดินทางทั้งบนพื้นดินและบนเครื่องบินสำหรับผู้โดยสารที่เป็นออทิสติก รวมถึงครอบครัวและผู้ติดตามของพวกเขา โดยจะมีการประกาศรายละเอียดเพิ่มเติมในช่วงปลายปีนี้

Emirates และ IBCCES ได้ร่วมกันสร้างแนวทางใหม่ในการให้บริการผู้โดยสารที่มีความต้องการพิเศษ โดยครอบคลุมทุกขั้นตอนของการเดินทาง ตั้งแต่บริการภาคพื้นดินไปจนถึงบริการบนเครื่องบิน กระบวนการรับรองอย่างเข้มข้นนี้กำหนดให้พนักงานที่ติดต่อกับลูกค้าอย่างน้อย 80% ต้องผ่านการฝึกอบรมเฉพาะทางและมีความมุ่งมั่นที่จะพัฒนาทักษะอย่างต่อเนื่อง

ตั้งแต่ปี 2025 เป็นต้นไป Emirates จะเปิดตัว Sensory Guides ซึ่งเป็นเครื่องมือดิจิทัลที่ช่วยให้ผู้โดยสารสามารถตัดสินใจได้อย่างเหมาะสมเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมต่างๆ ที่ต้องเจอ และวางแผนให้สอดคล้องกับความต้องการและความชอบของตนเอง นอกจากนี้ ยังมีการพัฒนาผลิตภัณฑ์สำหรับการเดินทางที่ตอบโจทย์ความหลากหลายทางประสาทสัมผัส เช่น ของเล่นหรืออุปกรณ์ช่วยลดสิ่งเร้า ซึ่งคาดว่าจะเปิดตัวในปี 2025

ในเดือนเมษายน 2024 สายการบินเอมิเรตส์ได้รับการรับรองให้เป็นศูนย์ออทิสติกสำหรับศูนย์เช็คอินทั้ง 4 แห่งในดูไบ รวมถึงศูนย์กลางเฉพาะในอาคารผู้โดยสาร 3 ที่สนามบินนานาชาติดูไบ (DXB) ในเดือนธันวาคม 2023 สนามบินดูไบได้รับการยกย่องให้เป็นสนามบินนานาชาติแห่งแรกที่ได้รับการกำหนดให้เป็นศูนย์ออทิสติกที่ได้รับการรับรอง

ที่มา : Emirates

TG191.COM