Cathay Pacific ปรับปรุงนโยบายสมาชิกสะสมไมล์ ล็อกหมายเลขสะสมไมล์หลังเช็กอิน

Cathay Pacific ได้ประกาศปรับปรุงนโยบายสำคัญของโปรแกรมสะสมไมล์ เพื่อยกระดับมาตรฐานการให้บริการและสร้างความชัดเจนในการใช้สิทธิประโยชน์สถานะสมาชิกของผู้โดยสาร โดยนโยบายฉบับปรับปรุงนี้ได้มีผลบังคับใช้อย่างเป็นทางการแล้ว

ภายใต้นโยบายใหม่ หมายเลขสมาชิกสะสมไมล์ (Frequent Flyer Number) ที่ถูกบันทึกไว้ในระบบการจองจะถูก “ล็อก” โดยอัตโนมัติหลังจากผู้โดยสารทำการเช็กอิน ทั้งนี้ หมายเลขสมาชิกจะไม่สามารถแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือถอดออกจากการจองได้หลังจากขั้นตอนดังกล่าวเสร็จสมบูรณ์ รวมถึงไม่สามารถสลับไปใช้หมายเลขจากโปรแกรมอื่นเพื่อรับสิทธิประโยชน์ เช่น การเข้าเลานจ์ หรือโหลดกระเป๋าฟรีเพิ่ม

เงื่อนไขสำคัญตามข้อกำหนดใหม่

- ผู้โดยสารจำเป็นต้องบันทึกหมายเลขสมาชิกในข้อมูลการจองก่อนออกเดินทาง จึงจะสามารถรับสิทธิประโยชน์สถานะสมาชิก (Status Benefits) ได้ครบถ้วน

- หากผู้โดยสารลบหมายเลขสมาชิกออกก่อนเดินทาง สิทธิประโยชน์จะถูกยกเลิกทันที

- หลังทำการเช็กอิน หมายเลขสมาชิกที่ถูกบันทึกไว้จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้

นโยบายฉบับปรับปรุงนี้สอดคล้องกับมาตรฐานของอุตสาหกรรมการบิน และช่วยให้การบริหารสิทธิประโยชน์เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะในกรณีที่ระบบของสายการบินรองรับข้อมูลสมาชิกอยู่ในสองช่องทาง ได้แก่

- FQTV สำหรับการสะสมไมล์

- FQTS สำหรับการตรวจสอบสิทธิประโยชน์สถานะ

ในปัจจุบัน Cathay Pacific ยังไม่มีการแยกช่องข้อมูลสมาชิกดังกล่าวในการจอง จึงกำหนดหลักเกณฑ์ใหม่เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างโปร่งใสยิ่งขึ้น

อย่างไรก็ตาม เที่ยวบินที่แลกไมล์ (Award Tickets) ไม่ได้รับผลกระทบ เนื่องจากเที่ยวบินแบบแลกไมล์ไม่สามารถสะสมไมล์ได้ตั้งแต่แรก ผู้โดยสารยังสามารถใส่หมายเลขที่มีสถานะสูงเพื่อรับสิทธิประโยชน์ได้ตามเดิม

TG191.COM