CAAT แจ้งมาตรการคุ้มครองผู้โดยสาร กรณีเที่ยวบินยกเลิกจากสถานการณ์ตะวันออกกลาง

สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (CAAT) ได้ประกาศแนวทางคุ้มครองผู้โดยสารตามข้อบังคับ ฉบับที่ 101 สำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศแบบประจำที่ออกเดินทางจากประเทศไทย ซึ่งได้รับผลกระทบจากการยกเลิกเที่ยวบินจากสถานการณ์ดังกล่าว

ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบมีสิทธิได้รับการดูแลจากสายการบินตามมาตรการที่กำหนด อาทิ การจัดหาอาหาร เครื่องดื่ม ที่พัก รวมถึงทางเลือกในการเดินทาง เช่น การขอคืนค่าโดยสาร หรือการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน ตามเงื่อนไขที่กำหนด

ทั้งนี้ สามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมได้จาก Infographic ในโพสต์นี้

หากผู้โดยสารไม่ได้รับการดูแลตามที่กำหนด หรือประสงค์จะยื่นเรื่องร้องเรียน สามารถดำเนินการได้ผ่านระบบรับเรื่องร้องเรียนของ CAAT http://complaint.caat.or.th

TG191.COM